Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de CoClean en cualquier momento. Esta acción es permanente e irreversible.

Opción 1: Desde la app (recomendada)

Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta y confirma la acción. Tu cuenta y todos tus datos se eliminarán en un plazo de 30 días.

Opción 2: Por email

Si no puedes acceder a la app, escríbenos a bombapdev@gmail.com desde la dirección de email asociada a tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos la eliminación por email.

¿Qué datos se eliminan?

• Tu perfil y datos de cuenta (nombre, email, foto de perfil).
• Historial de tareas y plan de limpieza.
• Conversaciones con el Mayordomo IA.
• Estadísticas y datos de gamificación (XP, nivel, rachas).
• Tu hogar, si eres el único administrador y no hay otros miembros activos.

¿Qué no se elimina inmediatamente?

• Datos de facturación — gestionados por Apple App Store o Google Play; consulta su política para eliminarlos.
• Registros de auditoría que debemos conservar por obligación legal (máximo 6 meses).

Suscripción activa

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente tu suscripción en la tienda de aplicaciones. Para evitar cargos futuros, cancela primero la suscripción desde los ajustes de tu App Store o Google Play y luego elimina la cuenta.